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En règle générale, les articles sont expédiés dans la semaine suivant le paiement. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles, l’expédition peut être effectuée ultérieurement.

Tous les articles envoyés vers des destinations au sein de l’UE depuis Hilversum devraient arriver dans un délai de 30 jours suivant la commande. Si un article doit être livré à une date précise, cela doit nous être indiqué au moment de la commande.

Les articles peuvent généralement être retournés pour remboursement dans les cas suivants :

a. dans les 14 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit ;
b. à tout moment, s’il est établi qu’ils ne sont pas authentiques.

Dans les deux cas, le client est responsable de l’organisation du retour, y compris des formalités douanières, ainsi que des frais de retour. En cas de litige concernant l’authenticité d’un article retourné, l’avis d’un expert désigné d’un commun accord sera contraignant.

Veuillez noter qu’un remboursement au titre de la clause 3(a) n’est généralement possible que pour les clients particuliers n’ayant pas eu la possibilité d’examiner l’article en personne.

En outre, pour les clients résidant dans des juridictions ayant des lois restrictives concernant l’exportation d’antiquités (par exemple la Grèce, l’Italie), le retour de certains articles en vertu de la clause 3(a) peut ne pas être possible ou peut nécessiter l’obtention de licences d’exportation.

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